Despre carte

Explorează în profunzime cadrul normativ, instituțional și practic care garantează protecția consumatorilor în domeniul serviciilor financiare și bancare, adaptându-se la un mediu economic și tehnologic în continuă schimbare.

Cartea abordează teme esențiale precum intermedierea financiară, hazardul moral și digitalizarea serviciilor, evidențiind evoluția tranzacțiilor online și utilizarea monedei electronice.

Veți descoperi rolul soluțiilor alternative de soluționare a litigiilor (SAL), cu accent pe activitatea CSALB, precum și impactul cadrului legislativ național și european în protejarea consumatorilor și decongestionarea instanțelor.

Analiza include și implicarea instituțiilor de reglementare și supraveghere, precum BNR și ASF, precum și măsurile specifice pentru siguranța și echilibrul în sectorul financiar-bancar.

Nu în ultimul rând, importanța incluziunii financiare și educației financiare este evidențiată ca piloni fundamentali ai unei piețe echitabile și informate.